ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- რას აკეთებს ფილიალის პირადი ბირჟა
- PBX ძირითადი ტექნიკური როლები
- PBX– ის პრაქტიკული ფუნქციები
- IP-PBX
- PBX პროგრამა
რას აკეთებს ფილიალის პირადი ბირჟა
PBX (პირადი ფილიალის გაცვლა) არის სატელეფონო სისტემების გადართვის სადგური. იგი ძირითადად შედგება სატელეფონო სისტემების რამდენიმე ფილიალისგან და ის გადააქვთ კავშირი მათგან და მათგან, რითაც უკავშირდება სატელეფონო ხაზებს.
კომპანიები იყენებენ PBX- ს ყველა მათი შიდა ტელეფონის გარე ხაზთან დასაკავშირებლად. ამ გზით, მათ შეუძლიათ მხოლოდ ერთი სტრიქონის იჯარით გაცემა და ბევრი ადამიანი გამოიყენონ, თითოეულ მათგანს აქვს მაგიდაზე ტელეფონი, რომელზეც სხვა ნომერია. ნომერი არ არის იგივე ფორმატით, როგორც ტელეფონის ნომერი, რადგან ეს დამოკიდებულია შიდა ნუმერაციაზე. PBX– ს შიგნით, საჭიროა მხოლოდ ციფრული ან ოთხნიშნა ციფრის აკრეფა ქსელში სხვა ტელეფონზე დარეკვისთვის. ამ რიცხვს ხშირად ვუწოდებთ გაფართოებას. პირი, რომელიც გარედან დარეკავს, შეიძლება ითხოვოს გაფართოება მიმართული იმ პირზე, რომელსაც მას ახვევს.
PBX ძირითადი ტექნიკური როლები
- სატელეფონო მომხმარებლებს შორის გადართვა და ამით კავშირების შექმნა
- იმის უზრუნველსაყოფად, რომ კავშირი რჩება სწორად, მისი რესურსების შენარჩუნებით
- სწორად დასრულების კავშირი, როდესაც მომხმარებელი გათიშავს
- ზარის ჩაწერასთან დაკავშირებული რაოდენობის, სტატისტიკის და აღრიცხვის ჩაწერა
PBX– ის პრაქტიკული ფუნქციები
- მიაწოდეთ ერთი ნომერი, რომლის გამოყენებითაც გარე დარეკვის მსურველებს შეუძლიათ გამოიყენონ კომპანიაში ყველა პირი.
- თანაბარი ფორმით განაწილება ზარის წარმომადგენლებზე პასუხისგებელ გუნდში; ავტომატური ზარის განაწილების (ACD) ფუნქციის გამოყენებით.
- ზარის პასუხის ავტომატიზაცია, მაგრამ გთავაზობთ პარამეტრების მენიუს, საიდანაც მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს, რომ კონკრეტული მიმართულება ან განყოფილება იყოს მიმართული.
- ნება დართეთ მორგებული საქმიანი მილოცვების გამოყენებას ზარის პასუხის დროს.
- გთავაზობთ სისტემის ზარის მართვის მახასიათებლებს.
- მოათავსეთ გარე დარეკვა, სანამ ელოდებით მოპასუხე პირის პასუხს და მუსიკის ან კომერციული შეტყობინებების დაკვრას ელოდებით.
- ჩაწერეთ ხმოვანი შეტყობინებები გარედან დამძახებელის ნებისმიერი გაფართოებისთვის.
- გადაადგილების ზარები შიდა გაფართოებებს შორის.
IP-PBX
PBX– ები არა მხოლოდ VoIP– სთვისაა განკუთვნილი, არამედ ხდებოდა სატელეფონო სატელეფონო სისტემებისთვისაც. PBX, რომელიც სპეციალურად VoIP- სთვისაა შექმნილი, ეწოდება IP PBX, რომელიც წარმოადგენს ინტერნეტ პროტოკოლის პირადი ფილიალის გაცვლას).
დღემდე PBX– ები წარმოადგენდნენ ბიზნესის ფუფუნებას, რომელსაც მხოლოდ უზარმაზარ კომპანიებს შეეძლოთ საშუალება ჰქონოდათ. ახლა, IP-PBX- ებით, საშუალო ზომის და ზოგიერთ პატარა კომპანიას ასევე შეუძლია ისარგებლოს PBX მახასიათებლებით და ფუნქციონალებით VoIP- ის გამოყენებისას. მართალია, მათ გარკვეული თანხის ინვესტიცია უწევთ აპარატურასა და პროგრამაში, მაგრამ ანაზღაურება და სარგებელი გრძელდება გრძელვადიან პერიოდში, როგორც ოპერაციულ, ისე ფინანსურად.
მთავარი სარგებელი, რომელსაც IP-PBX შემოაქვს, არის მასშტაბების, მართვადი და გაუმჯობესებული მახასიათებლების შესახებ.
მომხმარებლების დამატება და გადატანა სატელეფონო სისტემაში და მისი გადატანა შეიძლება იყოს ძალიან ძვირი, მაგრამ IP-PBX– ით ის ისეთივე ეფექტურია, როგორც ადვილი. უფრო მეტიც, IP ტელეფონის (რომელიც წარმოადგენს ტერმინალებს PBX სატელეფონო ქსელში) შეიძლება არ იყოს საჭირო ერთ კონკრეტულ მომხმარებელზე მიმაგრება. მომხმარებლებს შეუძლიათ გამჭვირვალედ შეხვიდეთ სისტემაში ქსელის ნებისმიერი ტელეფონის საშუალებით; საკუთარი პირადი პროფილების და კონფიგურაციების დაკარგვის გარეშე.
IP-PBX– ები უფრო მეტ პროგრამულ უზრუნველყოფაზეა დამოკიდებული, ვიდრე მათი წინამორბედები, ამიტომ შენარჩუნებისა და განახლების ხარჯები მნიშვნელოვნად შემცირებულია. მუშაობა უფრო ადვილია.
PBX პროგრამა
IP-PBX- ს ესაჭიროება პროგრამა, რომ გააკონტროლოს მისი მექანიზმი. ყველაზე პოპულარული PBX პროგრამაა Asterisk (www.asterisk.org), რომელიც წარმოადგენს ღია წყაროების კარგ პროგრამას.
