ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- გსურთ iTunes ანაზღაურება? კარგი მიზეზი გჭირდება
- როგორ მივიღოთ iTunes– ის ანაზღაურება კომპიუტერში
- როგორ მივიღოთ iTunes- ის ანაზღაურება iPhone- ზე ან iPad- ზე
გსურთ iTunes ანაზღაურება? კარგი მიზეზი გჭირდება
როდესაც ყიდულობთ ფიზიკურ ნივთს, რომელიც არ გსურთ ან არ არის საკმაოდ სწორი, ჩვეულებრივ შეგიძლიათ შეინახოთ იგი მაღაზიაში და მიიღოთ თანხა უკან. როდესაც შეძენა არის ციფრული ჩამოტვირთვა iTunes Store- დან ან App Store– დან, ანაზღაურების მიღება ნაკლებად ხდება.
Apple არ იძლევა გარანტიას, რომ ის გასცემს iTunes- ის ანაზღაურებას ან App Store- ის ანაზღაურებას. თუ iTunes- სგან ყიდულობთ სიმღერას და შემდეგ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება, შეგიძლიათ დასრულდეთ როგორც თქვენი ფულით, ასევე სიმღერით. ამის გამო, კომპანია რუტინულად არ გასცემს iTunes- ის ანაზღაურებას ყველა იმ პირს, ვისაც სურს. ეს არც აშკარა გახდის დაბრუნების მოთხოვნის პროცესს.
ინსტრუქციები ამ სტატიაში ვრცელდება MacOS Sierra (10.12) და უფრო მაღალი დონის Mac- ებზე, ასევე iOS მოწყობილობებზე მუშაობს iOS 11 და ზევით. მსგავსი ინსტრუქციები ვრცელდება macOS და iOS უფრო ადრეულ ვერსიებზე; უბრალოდ იპოვნე ანგარიში > Შეძენის ისტორია მაღაზიაში გსურთ დაბრუნება.
როგორ მივიღოთ iTunes– ის ანაზღაურება კომპიუტერში
თუ უკვე შეიძინეთ ის, რაც უკვე ფლობთ, ეს არ მუშაობს, ან რომ თქვენ არ აპირებდით შეძენას, შეიძლება კარგი შემთხვევა გქონდეთ iTunes- ის ანაზღაურების მისაღებად. ამ სიტუაციაში, გაყევით ამ ნაბიჯებს თქვენს კომპიუტერში, სთხოვეთ Apple- ს თქვენი თანხის დაბრუნება:
-
თუ თქვენ აწარმოებთ macOS Catalina (10.15) ან უფრო მეტს, პროცესი ოდნავ განსხვავდება. ამ შემთხვევაში, გამოიყენეთ Apple Music- ის აპლიკაცია (iTunes შეწყვეტილია). ამაში აირჩიეთ მუსიკა > პრეფერენციები > დააჭირეთ ყუთს გვერდით ITunes მაღაზიის ჩვენება. შემდეგ დააჭირეთ iTunes მაღაზია მარცხენა მხარეს. გადასვლა ნაბიჯ 3-ზე.
-
გახსნა iTunes და დააჭირეთ მაღაზია iTunes მაღაზიაში წასვლა.
-
დააჭირეთ ანგარიში. შემდეგ, გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენი Apple ID- ით და პაროლით.
-
Ზე ანგარიშის ინფორმაცია ეკრანზე, გადადით Შეძენის ისტორია განყოფილება და დააჭირეთ იხილეთ ყველა.
-
გადადით თქვენი შეძენის ისტორიაში. იპოვნეთ ელემენტი, რომლისთვისაც გსურთ დაბრუნება, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს მეტი.
-
გაფართოებულ ჩამონათვალში დააჭირეთ ღილაკს აცნობეთ პრობლემას.
-
თქვენს მიერ iTunes– ის ვერსიიდან გამომდინარე, ეს ან გახსნის თქვენს ბრაუზერს, ან გააგრძელებს iTunes– ს. ნებისმიერ შემთხვევაში, ნაბიჯები იგივეა.
Ზე აცნობეთ პრობლემას ეკრანზე, დააჭირეთ ღილაკს აირჩიეთ პრობლემა ჩამოსაშლელი და დააჭირეთ მსურს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.
-
იმ აღწერეთ ეს პრობლემა ტექსტის ყუთში შეიყვანეთ მიზეზი, რომლითაც ითხოვენ დაბრუნებას, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს წარუდგინე.
თქვენ დაუყოვნებლივ მიიღებთ პასუხს. რამდენიმე დღეში მიიღებთ ანაზღაურებას, თხოვნას iTunes– ისგან დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად, ან შეტყობინებას, რომელიც უარყოფს ანაზღაურებას მოთხოვნის შესახებ.
როგორ მივიღოთ iTunes- ის ანაზღაურება iPhone- ზე ან iPad- ზე
თუ თქვენ ითხოვთ iTunes Store- ს ან App Store- ის ანაზღაურებას თქვენს iPhone- ზე, iPad- ზე ან iPod touch- ზე, თქვენ თხოვნას გააკეთებთ შესყიდვის ისტორიაში. IOS მოწყობილობებზე, ეს პროცესი განსხვავდება Mac- ზე არსებული პროცესისგან. აქ რა უნდა გააკეთოთ:
-
IOS მოწყობილობაზე გახსენით Safari, შემდეგ გადადით reportaproblem.apple.com. შედით თქვენი Apple ID- ით.
-
Ზე აცნობეთ პრობლემას ეკრანზე, შეეხეთ Დიდი სიამოვნებით... ჩამოაგდეს და შეეხეთ მოითხოვეთ დაბრუნება.
-
ონკანი Გვითხარით მეტი ... და შეეხეთ დაბრუნების მიზეზს.
-
ონკანი შემდეგი.
-
გადახედეთ ანაზღაურებისთვის საჭირო ნივთებს და შეეხეთ მას, რომელზეც გსურთ დაბრუნების მოთხოვნა.
-
ონკანი წარუდგინე.
ITunes Store- ის ან App Store- ის დაბრუნების ყველა მოთხოვნა უნდა გაკეთდეს შეძენის თარიღიდან 90 დღის განმავლობაში.
რაც უფრო მეტ თანხას მოითხოვდით, ნაკლები ალბათობა მიიღებთ. ყველას დროდადრო არასწორად ყიდულობს, მაგრამ თუ თქვენ რეგულარულად ყიდულობთ ნივთებს iTunes– დან, მაშინ ითხოვენ თანხის დაბრუნებას, Apple შენიშნავს ნიმუშს და იწყებს თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის უარყოფას.
