ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- საკომუნიკაციო საშუალებების ინტეგრაცია
- რა არის გაერთიანებული კომუნიკაციები?
- ყოფნის კონცეფცია
- ერთი რიცხვის მიღწევა
- რა მოიცავს გაერთიანებულ კომუნიკაციებს
- როგორ შეიძლება სასარგებლო იყოს გაერთიანებული კომუნიკაციები?
- მზად არის გაერთიანებული კომუნიკაციები?
საკომუნიკაციო საშუალებების ინტეგრაცია
ხმა კომუნიკაციის თავსატეხი მხოლოდ ერთი ნაწილია. შეიძლება თქვენ ახლახანს დადებული გარიგება გაქვთ პარტნიორთან ან კლიენტთან, მაგრამ თქვენ მაინც გჭირდებათ ელექტრონულ ფოსტაზე ან ფაქსზე ციტირების მიღება ან გაგზავნა. ან ხმოვანი კომუნიკაცია ძალიან ძვირია, შეიძლება გადაწყვიტეთ გრძელი დიალოგის ჩატარება ჩატზე; ან, შესაძლოა, საჭირო გახდეს პროდუქტის პროტოტიპის განხილვა რამდენიმე ბიზნეს პარტნიორთან ვიდეო კონფერენციაზე.
მეორეს მხრივ, თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო საშუალებებს მხოლოდ ოფისში ან სახლში - თქვენ ამას აკეთებთ მანქანაში, პარკში, რესტორანში ლანჩზე და თუნდაც საწოლში.ასევე, არსებობს ფაქტი, რომ ბიზნესი სულ უფრო და უფრო ხდება 'ვირტუალური', რაც ნიშნავს იმას, რომ ბიზნესი ან მისი მუშები არ შემოიფარგლება მხოლოდ ერთ ფიზიკურ ოფისში ან მისამართში; შესაძლოა, ბიზნესი ბევრ დეცენტრალიზებულ ელემენტთან იმუშავებს, რომელთა უმეტესობა მხოლოდ ონლაინ რეჟიმში არსებობს.
ყველა ამ სერვისის ინტეგრაციის არარსებობის გამო, ამ სხვადასხვა ტექნოლოგიების გამოყენება არ არის ოპტიმიზირებული. შედეგად, სანამ კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ეფექტური, იგი შორს არის ეფექტურობისგან, როგორც ტექნიკურად, ასევე ეკონომიკურად. მაგალითად, შეადარეთ ტელეფონის, ვიდეო კონფერენციების, მყისიერი შეტყობინებების, ფაქსის და ა.შ., ცალკეული სერვისები და აპარატურა, და ყველა ამ ინტეგრირებულს ერთსა და იმავე სერვისსა და მინიმალურ აპარატურაში.
შეიტანეთ ერთიანი კომუნიკაციები.
რა არის გაერთიანებული კომუნიკაციები?
ერთიანი კომუნიკაციები (UC) არის ახალი ტექნოლოგიური არქიტექტურა, რომლის საშუალებითაც საკომუნიკაციო საშუალებები ინტეგრირებულია, რათა როგორც ბიზნესს, ასევე პირებს შეეძლებათ თავიანთი კომუნიკაციების მართვა ერთ ორგანიზაციაში ცალკე ნაცვლად. მოკლედ, ერთიანი კომუნიკაცია ხიბლს უქმნის VoIP– ს და კომპიუტერთან დაკავშირებულ სხვა საკომუნიკაციო ტექნოლოგიებს შორის.
ერთიანი კომუნიკაციები ასევე უკეთეს კონტროლს უწევს მნიშვნელოვან მახასიათებლებს, როგორიცაა ყოფნა და ერთი რიცხვის მიღწევა, როგორც ქვემოთ ვხედავთ.
ყოფნის კონცეფცია
ყოფნა წარმოადგენს პირის კომუნიკაციის შესაძლებლობას და მზაობას. მარტივი მაგალითია მეგობრების სია, რომლებიც თქვენს სასწრაფოდ მესინჯერში გაქვთ. როდესაც ისინი ინტერნეტით იმყოფებიან (ეს ნიშნავს, რომ ისინი ხელმისაწვდომია და კომუნიკაციის სურვილს), თქვენი მყისიერი მესინჯერი საშუალებას გაძლევთ მიუთითოთ ამ ეფექტის შესახებ. ყოფნა ასევე შეიძლება გაუმჯობესდეს იმის დასადგენად, თუ სად ხართ და როგორ (რადგან ჩვენ ვსაუბრობთ მრავალი საკომუნიკაციო საშუალების ინტეგრირებაზე) თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენ. მაგალითად, თუ მეგობარი არ არის მის ოფისში ან მისი კომპიუტერის წინ, არ არსებობს გზა, რომ მყისიერი მესინჯერი შეგიძიათ დაუკავშირდეს მას, თუ სხვა საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები არ არის ინტეგრირებული, მაგალითად, კომპიუტერიდან ტელეფონზე დარეკვა. ერთიანი კომუნიკაციებით, თქვენ იცით, სად არის თქვენი მეგობარი და როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას ... მაგრამ, რა თქმა უნდა, თუ მას სურს ამ ინფორმაციის გაზიარება.
ერთი რიცხვის მიღწევა
მაშინაც კი, თუ თქვენი ყოფნის მონიტორინგი და გაერთიანება შესაძლებელია გაერთიანებულ კომუნიკაციებთან, თქვენთან დაკავშირება შესაძლოა შეუძლებელი იყოს, თუ თქვენი მისასვლელი წერტილი (მისამართი, ნომერი და ა.შ.) არ არის ხელმისაწვდომი ან ცნობილი. ახლა თქვით, რომ თქვენ გაქვთ ხუთი გზა დაუკავშირდით (ტელეფონი, ელ.ფოსტა, პეიჯინგი ... თქვენ მას ასახელებთ), გსურთ თუ არა ადამიანმა შეინარჩუნოს ან იცოდეს ხუთი სხვადასხვა ინფორმაცია, რომ შეძლოს ნებისმიერ დროს, როდესაც მათ სურთ? ერთიანი კომუნიკაციებით, თქვენ (როგორც ახლა, იდეალურად) გექნებათ ერთი წვდომის წერტილი (ერთი ნომერი), რომლის საშუალებითაც ადამიანები შეგვიძლია დაგიკავშირდეთ, იყენებენ თუ არა ისინი კომპიუტერის მყისიერ მესინჯერს, მათ რბილ ტელეფონს, მათ IP ტელეფონს, ელ.ფოსტს და ა.შ. ასეთი სმარტფონის დაფუძნებული სერვისი არის VoxOx, რომელიც მიზნად ისახავს თქვენი კომუნიკაციის ყველა საჭიროების გაერთიანებას. ერთსაფეხურიანი მომსახურების საუკეთესო მაგალითია Google Voice.
რა მოიცავს გაერთიანებულ კომუნიკაციებს
ვინაიდან ჩვენ ვსაუბრობთ ინტეგრაციაზე, კომუნიკაციის სამსახურზე ყველაფერი შეიძლება ინტეგრირებული იყოს. აქ მოცემულია ყველაზე გავრცელებული რამ:
- შეტყობინებების ერთიანი და მულტიმედიური მომსახურება
- ეს მოიცავს ხმის კომუნიკაციას ყველა მისი ფორმით, ხმოვანი ფოსტით, ელ.ფოსტით, ფაქსით და სხვა ტიპის მულტიმედიური ელემენტებით, როგორიცაა სურათები, ანიმაციები, ვიდეო და ა.შ.
- რეალურ დროში კომუნიკაციები
- რეალურ დროში სისტემები მოიცავს დაუყოვნებლივ დამუშავებას და რეაგირებას შეყვანის შემდეგ. მაგალითებია კონფერენცია, ზარის სკრინინგი, მყისიერი შეტყობინებები, პეიჯინგი და ა.შ.
- მონაცემთა მომსახურება
- ეს მოიცავს ინფორმაციის მიწოდებას, როგორიცაა ვებ – მონაცემები, ონლაინ სერვისები და ა.შ.
- გარიგებები
- ეს მოიცავს ინტერნეტით განხორციელებულ გარიგებებს, ინტერნეტის საშუალებით ან სხვაგვარად, მაგალითად, ელექტრონული კომერციის, საწარმოს პროგრამების, ონლაინ ბანკინგის და ა.შ.
როგორ შეიძლება სასარგებლო იყოს გაერთიანებული კომუნიკაციები?
აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი, თუ როგორ შეიძლება სასარგებლო იყოს გაერთიანებული კომუნიკაციები:
- ადამიანები, რომლებიც კავშირს ამყარებენ მობილურობაზე, შეიძლება დარჩნენ დაკავშირებულები მათ რბილი ტელეფონებით ან უკაბელო IP ტელეფონებით, მაშინაც კი, როდესაც ისინი ოფისსა თუ სახლში არიან.
- საწარმოებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად შეამცირონ სამუშაოს მოსაქირავებლად გაწეული ხარჯები, ყველა შედეგი, რაც სახლიდან მუშაობის შესაძლებლობას მისცემს. უფრო მეტიც, უცხოური ადამიანური რესურსის მოპოვება შესაძლებელია გაზრდილი ღირებულების გარეშე და ნორმალური შეფერხებების გარეშე, გეოგრაფიული მანძილის გამო.
- ვებ და ვიდეო კონფერენციების ზარები საშუალებას მისცემს უკეთეს ინტერაქტიურობას და შემდგომ უკეთეს პროდუქტიულობას, ამით შეამცირონ მოგზაურობისა და ტელეკომუნიკაციების ღირებულება.
- თქვენ, როგორც ფიზიკურ პირს, ან ბიზნესს, გექნებათ რეგისტრაცია და ნაკლები გადასახადები, რომ არ ინერვიულოთ, რადგან შესაძლოა თქვენს ყველა მომსახურებას მიიღებთ მხოლოდ ერთი პროვაიდერისგან, და მოხვდებით ერთი ნომრის საშუალებით.
მზად არის გაერთიანებული კომუნიკაციები?
უკვე შემოვიდა ერთიანი კომუნიკაციები და, როგორც წითელი ხალიჩა, თანდათანობით ვითარდება. მხოლოდ დროის საკითხია, სანამ ყოველივე ამის შესახებ ზემოთ ვწერდით ჩვეულებრივ გამოყენებას. ერთიანი კომუნიკაციებისკენ გადადგმული გიგანტური ნაბიჯის კარგი მაგალითია Microsoft– ის ოფისის კომუნიკაციების Suite. ასე რომ, ერთიანი კომუნიკაციები ნამდვილად მზადაა, მაგრამ ჯერ კიდევ არ არის დატვირთული. თქვენი შემდეგი შეკითხვა უნდა იყოს: "მზად ვარ?"
